O canal de atendimento da Oiwa Elevadores funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, com profissionais capacitados para responder e solucionar as mais diferentes solicitações dos nossos clientes.
Atendemos, nesse canal, todas as chamadas de manutenção dos equipamentos sob nossa supervisão, localizados em toda cidade de São Paulo e região. Nossos atendentes estão disponíveis para auxiliar na sua demanda imediata!
Frota própria monitorada por GPS da Oiwa
Possuímos uma frota própria inteiramente monitorada por GPS, em todos os casos de chamados emergenciais. Dessa forma, o técnico mais próximo ao local é identificado e imediatamente direcionado ao atendimento da Oiwa Elevadores. Lembrando que, estamos disponíveis 24 horas, 7 dias por semana, com plantonistas em todos os casos (incluindo fins de semana e feriados).
Primeiro contato do chamado: chame pelo telefone da Oiwa Elevadores!
Recomendamos que o primeiro contato na solicitação de chamado emergencial seja por ligação para garantir o pronto atendimento da Oiwa Elevadores. Já o acompanhamento do andamento do chamado posterior ao primeiro contato será por WhatsApp, se for da preferência do cliente.
A importância da manutenção preventiva para evitar emergências
Realizamos a manutenção preventiva mensalmente. O objetivo é garantir o pleno funcionamento do equipamento, prevendo e reparando problemas para assim evitar o surgimento de emergências. Se for da preferência do cliente, a manutenção será previamente agendada através dos canais de comunicação comuns.
Relatórios de caso para controle geral das visitas e manutenções
Em todos os casos em que o técnico da Oiwa faça uma visita presencial é gerado um relatório em 2 (duas) vias: sendo que uma fica com o responsável que acompanhou nosso técnico no atendimento.
Possuímos também todos os relatórios arquivados que podem ser solicitados pelo cliente a qualquer momento.
Agora você já sabe como trabalhamos para oferecer um serviço excepcional, disponível o tempo todo com foco na confiança e na segurança de nossos clientes. Conte com a nossa equipe!
Você encontra nossos canais de atendimento em todos os elevadores, nas portarias dos prédios e em nosso site. É fácil e rápido estar em contato conosco!
Manutenção preventiva e corretiva: quais as diferenças?
Elevadores Oiwa preza por seguir as normas técnicas de segurança nos elevadores
